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客户常见问题
交易时间怎么查?
1. 找到产品:在 MT4 / MT5 的行情列表里找到 XAUUSD、BTCUSD、US30 等产品。
2. 打开产品规格:查看 Contract Specification / Specification / Details。
3. 查看交易时段:确认当天开盘、休市及交易时间;节假日交易时间可能临时调整。
MT4 / MT5 登录不上怎么办?
先核对交易账号、密码和服务器是否对应;再切换网络重新登录。如果仍无法登录,可在个人门户确认账户状态和服务器名称。
为什么显示 Invalid Account?
最常见原因是账号、密码或服务器选择错误。MT4 和 MT5 账户不能混用服务器,建议重新从个人门户核对登录资料。
为什么显示 Market Closed?
通常代表该产品当前不在交易时段,或遇到周末 / 节假日调整。可在产品规格里查看交易时间。
为什么下不了单?
可以依次检查:市场是否开盘、可用保证金是否足够、手数是否符合最小交易量,以及产品当前是否有限制。仍有问题时联系客户经理或在线客服。
出金超过正常时间还没到账怎么办?
先在个人门户查看出金状态。银行、支付通道、审核和节假日都可能影响到账时间;超过页面显示的正常处理时间后再联系客户经理或在线客服查询。
USDT 入金一直没到账怎么办?
确认是否使用本次订单生成的最新地址、网络是否正确、实际付款金额是否和订单一致。如页面要求,上传付款凭证;超过正常时间后联系客户经理或在线客服查询。
交易名词解释
买入价和卖出价之间的差额,也可以理解为交易的一部分成本。一般点差越小,交易成本越低。
看到的价格和订单真正成交的价格有一点差异。行情波动很快、数据公布或流动性不足时更容易出现。
用较少的保证金控制更大的交易金额。杠杆会降低同样仓位所需的保证金,但不会降低该仓位本身的盈亏波动。
开仓时账户需要预留的一部分资金。它不是手续费,而是维持仓位所需要占用的资金。
仓位跨过平台结算时间后,可能产生的利息费用或收入。不同产品、方向和日期的金额可能不同。
当账户保证金水平下降到平台规定的标准时,系统可能自动关闭部分或全部仓位。
按市场当前可成交的价格尽快买入或卖出。行情波动较快时,最终成交价可能和点击下单时看到的价格略有差异。
提前设定一个价格,等市场达到指定条件后再触发订单,例如限价单或止损挂单。
账户里还没有被现有仓位占用、可以继续承受浮动亏损或用于开新仓的资金。
向市场提供买卖报价和流动性的机构。简单理解,LP 越充足,通常越有利于订单获得稳定报价和成交。
